Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van SkyTalk via www.skytalk.be.
Inhoud
1. Definities
SkyTalk: SkyTalk, gevestigd te Nieuwstraat 21, 2560 Kessel, Nijlen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0123.456.789, bereikbaar via info@skytalk.be. Opdrachtgever: Natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met SkyTalk aangaat. Consument: Opdrachtgever die handelt buiten beroep of bedrijf. Professionele Opdrachtgever: Opdrachtgever die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. Diensten: Alle door SkyTalk geleverde werkzaamheden, inclusief maar niet beperkt tot website-ontwikkeling, webdesign, webhosting, domeinregistratie, onderhoud, SEO-diensten, digitale marketing, contentcreatie, grafisch ontwerp, API-integraties, e-commerce oplossingen, en licenties. Overeenkomst: Elke bindende afspraak tussen SkyTalk en opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen, en online bestellingen. Website: Een samenhangend geheel van digitale internetpagina's inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts, databases, en andere digitale componenten. Acceptatie: De formele goedkeuring door Opdrachtgever van de door SkyTalk geleverde Diensten. Materialen: Alle door Opdrachtgever aan SkyTalk ter beschikking gestelde teksten, afbeeldingen, geluiden, video's, logo's, merken, en andere content of gegevens. Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van intellectuele eigendom waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, en andere rechten op voortbrengselen van de menselijke geest.
2. Toepasselijkheid
Algemeen: Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van SkyTalk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Uitsluiting andere voorwaarden: Eventuele inkoop-, algemene of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ongeacht of naar deze voorwaarden wordt verwezen in correspondentie. Consumentenbescherming: Voor consumenten gelden aanvullende rechten onder het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (o.a. herroepingsrecht – zie Artikel 7). Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen ten gunste van consumenten, prevaleren de wettelijke bepalingen. Wijzigingen: Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend. Rangorde: Bij tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit verschillende documenten geldt de volgende rangorde: 1) de Overeenkomst; 2) eventuele bijlagen bij de Overeenkomst; 3) deze algemene voorwaarden; 4) eventuele aanvullende voorwaarden. Nietigheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SkyTalk en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk worden gerespecteerd. Toekomstige overeenkomsten: Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.
3. Offertes en Aanbiedingen
Vrijblijvendheid: Alle offertes en aanbiedingen van SkyTalk zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn slechts bindend na schriftelijke acceptatie door opdrachtgever, tenzij een acceptatietermijn is vermeld. Intrekking: SkyTalk kan een offerte intrekken bij onvoorziene omstandigheden (bv. technische onhaalbaarheid, capaciteitsproblemen, of substantiële prijswijzigingen van toeleveranciers). Digitale aanbiedingen: Prijzen op www.skytalk.be zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten (Art. VI.45 Belgisch Wetboek Economisch Recht). Bij kennelijke fouten is SkyTalk niet gehouden aan de aanbieding. Geldigheidsduur: Tenzij anders vermeld zijn offertes geldig tot 30 dagen na dagtekening. Na deze periode vervalt het aanbod automatisch. Prijswijzigingen: SkyTalk behoudt zich het recht voor om prijzen jaarlijks aan te passen conform de Belgische consumentenprijsindex of bij substantiële wijzigingen in kosten van toeleveranciers, technologieën of belastingen. Voor lopende overeenkomsten geldt dat prijswijzigingen minimaal 30 dagen vooraf worden aangekondigd. Opdrachtgever heeft bij prijsverhogingen van meer dan 10% het recht de overeenkomst te ontbinden. Specificaties: Alle specificaties, functionaliteiten, planningen en andere gegevens in offertes zijn indicatief en binden SkyTalk niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Afbeeldingen, tekeningen, beschrijvingen, en technische gegevens in catalogi, websites of ander promotiemateriaal zijn niet bindend en dienen slechts ter illustratie. Totstandkoming: Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door SkyTalk of wanneer SkyTalk uitvoering geeft aan de opdracht. Elektronische communicatie: Opdrachtgever aanvaardt dat elektronische communicatie (e-mail, webformulieren) kan dienen als bewijs van het bestaan en de inhoud van de overeenkomst.
4. Uitvoering en Levering
Inspanningsverplichting: SkyTalk zal zich naar beste kunnen inspannen om de diensten met zorg uit te voeren volgens de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken. Alle diensten van SkyTalk worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Termijnen: Uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding, tenzij SkyTalk in verzuim is gesteld met een redelijke termijn van minimaal 30 dagen voor nakoming en deze termijn ongebruikt is verstreken. Aanvang dienstverlening: De dienstverlening vangt aan op het overeengekomen tijdstip of na bevestiging van de opdracht en ontvangst van eventueel verschuldigde voorschotten. Force majeure: SkyTalk is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder wordt verstaan elke van de wil van SkyTalk onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder vallen onder meer maar niet uitsluitend: stakingen, cyberaanvallen, natuurrampen, pandemieën, ziekte van personeel, internetonderbrekingen, stroomstoringen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen, en technische storingen. Bij overmacht worden de verplichtingen van SkyTalk opgeschort. Indien de overmacht langer dan 90 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar verhouding afgerekend. Medewerking Opdrachtgever: Opdrachtgever zal tijdig alle medewerking, materialen, gegevens, en inlichtingen verschaffen die SkyTalk nodig heeft voor het uitvoeren van de overeenkomst. Bij niet-tijdige aanlevering heeft SkyTalk het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen. Wijzigingen: Wijzigingen in de opdracht door Opdrachtgever die niet waren voorzien in de oorspronkelijke opdracht en die tot aanvullende werkzaamheden leiden, worden beschouwd als meerwerk en kunnen leiden tot prijsaanpassingen en verlenging van de oplevertermijn. SkyTalk zal Opdrachtgever vooraf informeren over de gevolgen van de wijzigingen. Inschakelen derden: SkyTalk heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden zonder kennisgeving aan Opdrachtgever, tenzij dit redelijkerwijs niet in het belang is van de uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtgever machtigt SkyTalk om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden namens Opdrachtgever te aanvaarden.
5. Website-ontwikkeling
Specificaties: SkyTalk ontwikkelt websites op basis van de overeengekomen specificaties in de offerte of opdrachtbevestiging. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen en informatie in het door SkyTalk aangegeven formaat. Ontwikkelingsproces: Het ontwikkelingsproces verloopt in fasen: 1) Analyse en planning; 2) Ontwerp; 3) Ontwikkeling; 4) Testen; 5) Implementatie; 6) Oplevering. Na elke fase kan een evaluatiemoment worden ingelast. Testperiode: Na oplevering heeft opdrachtgever 14 dagen om de website te testen en eventuele gebreken te melden. Gebreken die binnen deze periode niet worden gemeld, worden geacht te zijn aanvaard. Na deze periode wordt de website geacht te zijn aanvaard. Kleine gebreken die de ingebruikname niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Meerwerk: Wijzigingen in de specificaties na aanvang van het project worden beschouwd als meerwerk en kunnen leiden tot prijsaanpassingen en verlenging van de oplevertermijn. SkyTalk zal Opdrachtgever vooraf informeren over de gevolgen van de wijzigingen. Onderhoud: Tenzij expliciet overeengekomen in een onderhoudsovereenkomst, is SkyTalk niet verantwoordelijk voor onderhoud, updates, beveiliging of back-ups na oplevering van de website. Hiervoor kunnen aparte onderhoudsovereenkomsten worden afgesloten. Compatibiliteit: SkyTalk ontwikkelt websites die compatibel zijn met de meest recente versies van gangbare browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ten tijde van de ontwikkeling. Compatibiliteit met oudere browserversies of toekomstige browserversies wordt niet gegarandeerd, tenzij expliciet overeengekomen. Responsiviteit: Tenzij anders overeengekomen, worden websites responsief ontwikkeld voor weergave op desktop, tablet en mobiele apparaten. De exacte weergave kan per apparaat en schermresolutie verschillen. Technische beperkingen: SkyTalk is niet verantwoordelijk voor beperkingen of gebreken in functionaliteit die worden veroorzaakt door technische beperkingen van het internet, browsers, servers, of andere technologieën waarop SkyTalk geen invloed heeft. Content Management Systeem (CMS): Indien een CMS wordt geïmplementeerd, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het regelmatig updaten van het CMS en eventuele plugins om veiligheidsrisico's te minimaliseren, tenzij een onderhoudsovereenkomst is afgesloten. Oplevering: De website wordt als opgeleverd beschouwd wanneer: 1) Opdrachtgever de website heeft geaccepteerd; 2) Opdrachtgever de website in gebruik heeft genomen; 3) Opdrachtgever niet binnen de testperiode heeft gereageerd op het verzoek tot acceptatie; 4) Opdrachtgever weigert te accepteren om redenen die niet gerelateerd zijn aan de overeengekomen specificaties.
6. Hosting en Domeinregistratie
Hostingdiensten: Indien SkyTalk hostingdiensten levert, gelden de volgende bepalingen naast de algemene voorwaarden. Beschikbaarheid: SkyTalk streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de hostingdiensten, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. SLA: Indien een Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen, gelden de daarin opgenomen beschikbaarheidsgaranties en compensatieregelingen. Dataverkeer: Tenzij anders overeengekomen, geldt een fair-use policy voor dataverkeer. Bij excessief gebruik dat de dienstverlening aan andere klanten in gevaar brengt, heeft SkyTalk het recht maatregelen te nemen, waaronder het beperken van de bandbreedte of het in rekening brengen van meerkosten. Domeinregistratie: SkyTalk bemiddelt bij de aanvraag van domeinnamen, maar de toekenning van domeinnamen is afhankelijk van de betreffende registrerende instanties. SkyTalk geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd. Verlenging: Domeinnamen en hostingdiensten worden, tenzij anders overeengekomen, automatisch verlengd met dezelfde periode als de initiële periode. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 30 dagen voor het einde van de lopende periode. Eigendom domeinnaam: De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Verhuizing: Bij beëindiging van de hostingdiensten zal SkyTalk op verzoek van Opdrachtgever medewerking verlenen aan de verhuizing van de website en domeinnaam naar een andere provider, mits Opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan. Hiervoor kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht. Back-ups: Tenzij expliciet overeengekomen in een SLA, maakt SkyTalk geen back-ups van de website en data van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van adequate back-ups. Indien SkyTalk wel back-ups maakt, dienen deze uitsluitend voor interne bedrijfscontinuïteitsdoeleinden en niet als vervanging voor back-ups door Opdrachtgever. Gebruik: Opdrachtgever zal de hostingdiensten niet gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of goede zeden, waaronder maar niet beperkt tot: het verspreiden van illegale content, spam, malware, het uitvoeren van DDoS-aanvallen, of het inbreuk maken op rechten van derden. Bij overtreding heeft SkyTalk het recht de dienstverlening onmiddellijk op te schorten of te beëindigen zonder restitutie van reeds betaalde vergoedingen. Beveiliging: SkyTalk neemt redelijke maatregelen om de hostingomgeving te beveiligen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor adequate beveiliging van eigen accounts, wachtwoorden en applicaties.
7. Herroepingsrecht (Consumenten)
Bedenktijd: Consumenten hebben recht op 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst voor diensten, conform Art. VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht. Uitzonderingen (geen herroeping mogelijk): (1) Diensten die volledig zijn uitgevoerd indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met de erkenning dat het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering (Art. VI.53, 1° Belgisch WER); (2) Op maat gemaakte diensten zoals website-ontwikkeling die specifiek voor de klant zijn ontwikkeld volgens diens specificaties (Art. VI.53, 3° Belgisch WER); (3) Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en met de erkenning dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt (Art. VI.53, 13° Belgisch WER); (4) Dringende herstellings- of onderhoudswerkzaamheden waarom de consument uitdrukkelijk heeft verzocht (Art. VI.53, 6° Belgisch WER); (5) Levering van verzegelde audio- en videoapparatuur en van verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken (Art. VI.53, 9° Belgisch WER); (6) Domeinregistraties, aangezien deze direct worden uitgevoerd en specifiek op naam van de consument worden geregistreerd. Procedure: Meld herroeping per e-mail (info@skytalk.be) of via het modelformulier voor herroeping binnen de bedenktermijn. Het modelformulier is beschikbaar op onze website of kan op verzoek worden toegezonden. Vergoeding bij herroeping na gedeeltelijke dienstverlening: Indien de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek van de consument tijdens de bedenktermijn is aangevangen, is de consument bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds geleverde deel van de dienst in verhouding tot de volledige uitvoering van de overeenkomst (Art. VI.51, §3 Belgisch WER). Terugbetaling: Bij rechtmatige herroeping betaalt SkyTalk alle van de consument ontvangen betalingen terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, met uitzondering van eventuele kosten voor gedeeltelijk uitgevoerde diensten zoals hierboven beschreven. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Informatieplicht: SkyTalk informeert consumenten duidelijk over het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht en, in voorkomend geval, de omstandigheden waarin de consument zijn herroepingsrecht verliest, conform Art. VI.45 Belgisch WER.
8. Intellectuele Eigendom
Eigendomsrechten: Alle intellectuele eigendomsrechten op door SkyTalk ontwikkelde websites, ontwerpen, software, documentatie, adviezen, rapporten, offertes en andere materialen blijven bij SkyTalk of diens licentiegevers, tenzij expliciet schriftelijk anders overeengekomen. Dit geldt ook voor specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde werken. Licentie: Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de website en andere werken te gebruiken voor het overeengekomen doel en de overeengekomen duur. Deze licentie is voorwaardelijk aan de volledige betaling van alle facturen en naleving van deze voorwaarden. Broncode: Tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen, wordt geen eigendom of licentie verleend op de broncode van ontwikkelde software of websites. Indien toegang tot de broncode wordt verleend, verkrijgt Opdrachtgever slechts een gebruiksrecht zonder het recht de broncode te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit expliciet is overeengekomen. Derden materiaal: Voor materialen van derden (zoals stockfoto's, plugins, themes, lettertypen, frameworks) die worden gebruikt in de website, gelden de licentievoorwaarden van deze derden. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van deze licentievoorwaarden bij gebruik van de website. Naamsvermelding: SkyTalk heeft het recht om haar naam discreet op de website te vermelden als maker, tenzij anders overeengekomen. Daarnaast heeft SkyTalk het recht om de voor Opdrachtgever ontwikkelde website, met inachtneming van de vertrouwelijkheid van specifieke gegevens, te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder portfolio, presentaties, en demonstraties. Door Opdrachtgever aangeleverde materialen: Opdrachtgever garandeert dat alle door hem aangeleverde materialen, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, en andere content, geen inbreuk maken op rechten van derden en dat hij volledig gerechtigd is deze materialen te gebruiken en aan SkyTalk ter beschikking te stellen. Opdrachtgever vrijwaart SkyTalk volledig voor alle aanspraken van derden hieromtrent. Wijzigingen: Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SkyTalk wijzigingen aan te brengen in de door SkyTalk ontwikkelde werken, tenzij dit expliciet is overeengekomen. Overdracht: Indien wordt overeengekomen dat intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen aan Opdrachtgever, vindt deze overdracht pas plaats na volledige betaling van alle facturen en wordt deze beperkt tot de specifiek overeengekomen rechten. SkyTalk behoudt altijd het recht om de aan de werken ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, programmeertalen, protocollen, en dergelijke zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en te exploiteren. Licenties van Opdrachtgever: Indien Opdrachtgever SkyTalk voorziet van licenties, materialen of toegang tot systemen van derden ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, garandeert Opdrachtgever dat hij gerechtigd is deze aan SkyTalk ter beschikking te stellen en dat SkyTalk gerechtigd is deze te gebruiken in het kader van de overeenkomst.
9. Betaling en Facturering
Betalingstermijn: Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor consumenten geldt een betalingstermijn van 30 dagen conform Art. VI.83, 17° Belgisch WER. Voorschot: SkyTalk kan een voorschot van maximaal 50% van de totale prijs vragen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen. Bij grotere projecten (> €5.000) kan een hoger voorschot worden gevraagd. Betalingsschema: Bij grotere projecten kan een betalingsschema worden overeengekomen met betalingen gekoppeld aan mijlpalen in het project. Niet-tijdige betaling: Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. SkyTalk heeft dan het recht om: (1) Wettelijke rente in rekening te brengen (voor handelstransacties conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties; voor consumenten de wettelijke rentevoet); (2) Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen (minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150, voor consumenten conform de wettelijke bepalingen); (3) De dienstverlening op te schorten zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die hieruit voortvloeit; (4) De website offline te halen tot volledige betaling is ontvangen; (5) Eventuele licenties op te schorten of in te trekken; (6) De overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Betwisting factuur: Bezwaren tegen facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard wordt beschouwd. Een betwisting ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting. Verrekening: Het is Opdrachtgever niet toegestaan om betalingsverplichtingen te verrekenen met een vordering op SkyTalk, tenzij SkyTalk hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Voor consumenten geldt deze beperking niet indien aan de wettelijke vereisten voor verrekening is voldaan. Voorrang van betalingen: Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen, ook als Opdrachtgever een andere volgorde aangeeft. Prijsindexering: SkyTalk heeft het recht om jaarlijks haar prijzen aan te passen conform de Belgische consumentenprijsindex. Voor lopende overeenkomsten met een vaste prijs geldt dat prijsindexeringen minimaal 30 dagen vooraf worden aangekondigd. Belastingen: Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Valuta: Alle prijzen zijn in euro's, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele wisselkoersrisico's zijn voor rekening van Opdrachtgever. Periodieke betalingen: Bij overeenkomsten met periodieke betalingsverplichtingen (zoals hosting, onderhoud, licenties) factureert SkyTalk vooraf per overeengekomen periode. Betalingsvoorwaarden derden: Indien SkyTalk diensten of licenties van derden doorlevert aan Opdrachtgever, kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden conform de voorwaarden van deze derden.
10. Garantie en Aansprakelijkheid
Garantieperiode: SkyTalk garandeert dat de ontwikkelde website gedurende 30 dagen na oplevering functioneert conform de schriftelijk overeengekomen specificaties. Bugs en fouten die binnen deze periode worden gemeld en die aantoonbaar afwijken van de specificaties, worden kosteloos hersteld. Conformiteit: SkyTalk garandeert dat diensten voldoen aan de overeenkomst en worden uitgevoerd volgens de eisen van goed vakmanschap (Art. VI.9 Belgisch WER). Uitsluitingen garantie: De garantie is niet van toepassing op: (1) Problemen veroorzaakt door wijzigingen aangebracht door Opdrachtgever of derden; (2) Onjuist of onzorgvuldig gebruik door Opdrachtgever; (3) Gebreken die het gevolg zijn van niet aan SkyTalk toerekenbare oorzaken; (4) Incompatibiliteit met systemen of software die niet in de specificaties zijn opgenomen; (5) Normale slijtage of veroudering van technologieën. Aansprakelijkheidsbeperking: SkyTalk is niet aansprakelijk voor: (1) Schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever; (2) Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, en schade in verband met het gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen of software van derden; (3) Schade door toedoen van derden, waaronder hackers, hostingproviders, of andere dienstverleners; (4) Schade door overmacht zoals gedefinieerd in artikel 4; (5) Schade als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving; (6) Schade door verlies, verminking of ongeautoriseerde toegang tot data; (7) Schade door het niet beschikbaar zijn van websites, applicaties of diensten. Maximale aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van SkyTalk wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan, tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid voor directe schade meer bedragen dan €10.000. Voor consumenten gelden deze beperkingen slechts voor zover wettelijk toegestaan. Vrijwaring: Opdrachtgever vrijwaart SkyTalk voor alle aanspraken van derden in verband met door Opdrachtgever aangeleverde materialen, content, of andere elementen die inbreuk maken op rechten van derden of in strijd zijn met wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart SkyTalk tevens voor aanspraken van derden die gebaseerd zijn op het gebruik van de website of diensten door Opdrachtgever. Klachten: Klachten over geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld aan SkyTalk, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens SkyTalk vervalt. Voor consumenten geldt deze vervaltermijn niet. Verjaring: Alle rechtsvorderingen en verweren jegens SkyTalk verjaren, behoudens bepalingen van dwingend recht, na één jaar na het ontstaan van de vordering of het verweer. Voor consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn.
11. Onderhoud en Support
Onderhoudsovereenkomst: Indien Opdrachtgever onderhoud voor de website wenst, dient hiervoor een aparte onderhoudsovereenkomst te worden afgesloten. Zonder onderhoudsovereenkomst is SkyTalk niet verplicht tot het verlenen van onderhoud, updates of support. Inhoud onderhoud: Tenzij anders overeengekomen, omvat een onderhoudsovereenkomst: (1) Correctief onderhoud (het oplossen van fouten en bugs); (2) Preventief onderhoud (updates van het CMS en plugins om veiligheidsrisico's te minimaliseren); (3) Adaptief onderhoud (kleine aanpassingen om de website werkend te houden met nieuwe browserversies). Uitsluitingen: Tenzij anders overeengekomen, vallen de volgende werkzaamheden niet onder regulier onderhoud: (1) Herstel van gegevens die verloren zijn gegaan door toedoen van Opdrachtgever of derden; (2) Werkzaamheden ten gevolge van wijzigingen door Opdrachtgever of derden; (3) Uitbreidingen van functionaliteit; (4) Conversie van data; (5) Herstel van door hackers of malware aangerichte schade; (6) Het maken van back-ups (tenzij expliciet overeengekomen). Responstijden: In de onderhoudsovereenkomst kunnen responstijden worden overeengekomen voor verschillende prioriteitsniveaus van storingen. Zonder specifieke afspraken hierover gelden geen gegarandeerde responstijden. Beschikbaarheid support: Tenzij anders overeengekomen, is support beschikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd Belgische feestdagen) van 9:00 tot 17:00 uur. Meldingen buiten deze tijden worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Contactpersonen: Opdrachtgever wijst één of meer contactpersonen aan die bevoegd zijn om supportverzoeken in te dienen en als aanspreekpunt fungeren. SkyTalk is niet verplicht supportverzoeken van andere personen in behandeling te nemen. Medewerking: Opdrachtgever verleent alle redelijke medewerking aan het oplossen van storingen, waaronder het tijdig verstrekken van informatie, toegang tot systemen, en het uitvoeren van door SkyTalk voorgestelde tijdelijke oplossingen of workarounds. Duur en beëindiging: Onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor de duur van minimaal één jaar, tenzij anders overeengekomen, en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens één jaar. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de lopende periode. Voor consumenten geldt een opzegtermijn van één maand na de initiële periode. Prijsaanpassingen: SkyTalk heeft het recht de prijzen voor onderhoud jaarlijks aan te passen conform de Belgische consumentenprijsindex. Prijsaanpassingen die hoger zijn dan de index worden minimaal 30 dagen voor het einde van de lopende periode meegedeeld. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% boven de index heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
12. Opzegging en Ontbinding
Duur: Tenzij anders overeengekomen, worden overeenkomsten voor diensten zoals website-ontwikkeling aangegaan voor de duur van het project. Duurovereenkomsten zoals hosting, onderhoud en licenties worden aangegaan voor de duur van minimaal één jaar, tenzij anders overeengekomen. Tussentijdse opzegging projecten: Bij tussentijdse opzegging door Opdrachtgever van een project is deze verplicht tot betaling van: (1) De volledige vergoeding voor het reeds uitgevoerde deel van de opdracht; (2) 50% van het resterende deel van de overeengekomen prijs dat bij volledige uitvoering verschuldigd zou zijn; (3) Alle reeds gemaakte kosten en aangegane verplichtingen met derden. Opzegging duurovereenkomsten: Duurovereenkomsten worden na de initiële periode stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de lopende periode. Voor consumenten geldt na de initiële periode een opzegtermijn van één maand conform Art. VI.91 Belgisch WER. Ontbinding: SkyTalk heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien: (1) Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend; (2) Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of is verleend; (3) Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd; (4) Er beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van Opdrachtgever; (5) Opdrachtgever niet tijdig betaalt na ingebrekestelling met een redelijke termijn voor nakoming; (6) Opdrachtgever handelt in strijd met deze voorwaarden en deze tekortkoming niet binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving herstelt; (7) Opdrachtgever de website gebruikt voor illegale doeleinden, spam, of activiteiten die de infrastructuur van SkyTalk of derden kunnen schaden. Gevolgen ontbinding: Bij ontbinding zijn alle vorderingen van SkyTalk onmiddellijk opeisbaar en vervallen alle licenties die aan Opdrachtgever zijn verstrekt. SkyTalk is niet gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden of tot schadevergoeding. SkyTalk heeft het recht de website offline te halen en eventuele domeinnamen op te zeggen of over te dragen aan een derde. Opschorting: In plaats van ontbinding kan SkyTalk er ook voor kiezen om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, zonder daarmee schadeplichtig te worden. SkyTalk zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Overmacht: Indien de overeenkomst wordt ontbonden wegens overmacht, is SkyTalk niet gehouden tot terugbetaling van reeds ontvangen gelden en blijft Opdrachtgever gehouden tot betaling van verschuldigde bedragen die betrekking hebben op de periode vóór de overmachtssituatie. Gegevens na beëindiging: Na beëindiging van de overeenkomst, om welke reden dan ook, heeft Opdrachtgever recht op een kopie van zijn gegevens indien hij hierom verzoekt binnen 30 dagen na beëindiging en indien hij aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan. Na deze periode heeft SkyTalk het recht alle gegevens te verwijderen zonder Opdrachtgever hiervan in kennis te stellen.
13. Privacy en Gegevensverwerking
AVG-compliance: Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van SkyTalk en de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018. Doelen verwerking: SkyTalk verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: (1) Uitvoering van de overeenkomst; (2) Facturering en betalingsadministratie; (3) Nakoming van wettelijke verplichtingen; (4) Fraudepreventie en beveiliging; (5) Met uitdrukkelijke toestemming: marketing en communicatie over diensten. Verwerkersovereenkomst: Indien SkyTalk bij de uitvoering van de overeenkomst als verwerker persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke, zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten conform Art. 28 AVG. Rechten betrokkenen: Betrokkenen hebben recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar zoals beschreven in het Privacybeleid van SkyTalk. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@skytalk.be. Beveiliging: SkyTalk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen een passend beveiligingsniveau, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aard van de te beschermen gegevens, en de risico's. Datalekken: In geval van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal SkyTalk dit melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur na ontdekking. Indien het lek waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, informeert SkyTalk ook de betrokkenen, tenzij één van de uitzonderingsgronden van Art. 34 lid 3 AVG van toepassing is. Geheimhouding: SkyTalk verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van Opdrachtgever verkrijgt. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Cookies en tracking: De website van SkyTalk maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in het Cookiebeleid. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opstellen van een eigen privacybeleid en cookiebeleid voor zijn website en het verkrijgen van de benodigde toestemmingen voor het plaatsen van cookies en het verwerken van persoonsgegevens via de door SkyTalk ontwikkelde website. Subverwerkers: SkyTalk kan voor de verwerking van persoonsgegevens gebruikmaken van subverwerkers. SkyTalk blijft verantwoordelijk voor de naleving van de AVG door deze subverwerkers en zal met hen verwerkersovereenkomsten sluiten. Internationale doorgifte: Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt SkyTalk voor passende waarborgen conform hoofdstuk V van de AVG.
14. Geschillen en Toepasselijk Recht
Toepasselijk recht: Op alle rechtsbetrekkingen tussen SkyTalk en Opdrachtgever is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien Opdrachtgever aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Voor consumenten geldt dat dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, van toepassing blijven indien deze een hoger beschermingsniveau bieden. Geschillenprocedure: Partijen zullen eerst een beroep doen op bemiddeling of mediation alvorens zich tot de rechter te wenden, tenzij spoedeisendheid zich hiertegen verzet. Consumenten kunnen gebruikmaken van het EU-Onlinegeschillenplatform (https://ec.europa.eu/odr) of de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be). Rechtsbevoegdheid: Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten en diensten van SkyTalk worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Voor consumenten geldt dat zij ook een procedure kunnen starten voor de rechter van hun woonplaats. Verjaring: Alle rechtsvorderingen tegen SkyTalk, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren na één jaar na het ontstaan van de vordering, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen. Bewijs: De administratie en logbestanden van SkyTalk leveren volledig bewijs op van de stellingen van SkyTalk, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever. Elektronische communicatie tussen partijen heeft dezelfde bewijskracht als schriftelijke communicatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Taal: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van vertaling prevaleert de Nederlandse tekst. Interpretatie: Bij interpretatieverschillen tussen verschillende versies of documenten prevaleert de voor SkyTalk meest gunstige interpretatie, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
15. Overige Bepalingen
Wijzigingen voorwaarden: SkyTalk kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of website. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het aangaan van de overeenkomst, tenzij de nieuwe voorwaarden gunstiger zijn voor Opdrachtgever of de wijziging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen. Voor duurovereenkomsten geldt dat Opdrachtgever bij materiële wijzigingen die nadelig zijn, het recht heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Integratie: Deze voorwaarden, samen met de overeenkomst en eventuele bijlagen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, voorstellen en andere communicatie met betrekking tot het onderwerp. Deelbaarheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert. Overdracht: Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SkyTalk. SkyTalk heeft het recht haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde die haar activiteiten geheel of gedeeltelijk overneemt, mits deze derde zich verbindt tot nakoming van de overeenkomst. Afstand van recht: Het niet direct afdwingen van enig recht of bevoegdheid door SkyTalk zal de rechten en bevoegdheden van SkyTalk onder de overeenkomst niet beïnvloeden of beperken. Afstand van enig recht kan alleen schriftelijk en specifiek worden gedaan. Kennisgevingen: Alle kennisgevingen, verzoeken, eisen of andere communicatie die volgens deze voorwaarden vereist of toegestaan zijn, dienen schriftelijk te geschieden en worden geacht rechtsgeldig te zijn gedaan indien: (1) Persoonlijk overhandigd; (2) Per aangetekende post verzonden; (3) Per e-mail verzonden met ontvangstbevestiging. Kennisgevingen aan SkyTalk dienen te worden gericht aan: SkyTalk, Nieuwstraat 21, 2560 Kessel, Nijlen, of info@skytalk.be. Kennisgevingen aan Opdrachtgever worden verzonden naar het laatst bekende (e-mail)adres. Referenties: SkyTalk heeft het recht om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. Audit: SkyTalk heeft het recht om de naleving van licentievoorwaarden en gebruiksbeperkingen door Opdrachtgever te controleren. Opdrachtgever zal hieraan zijn medewerking verlenen. Indien uit de controle blijkt dat Opdrachtgever de voorwaarden niet naleeft, komen de kosten van de controle voor rekening van Opdrachtgever. Verzekering: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van adequate verzekeringen voor zijn website, data en bedrijfsactiviteiten. SkyTalk is niet aansprakelijk voor schade die onder een gebruikelijke verzekering gedekt zou zijn. Contact: E-mail: info@skytalk.be, Adres: Nieuwstraat 21, 2560 Kessel, Nijlen, Telefoon: [telefoonnummer], Website: www.skytalk.be, KBO-nummer: BE0123.456.789.
16. Specifieke Diensten
SEO en marketing: Voor zoekmachineoptimalisatie (SEO) en digitale marketingdiensten geldt dat SkyTalk zich inspant om de zichtbaarheid en vindbaarheid te verbeteren, maar geen garanties kan geven over rankings of resultaten, aangezien deze afhankelijk zijn van algoritmes en beleid van derden zoals Google. Resultaten van SEO-werkzaamheden zijn vaak pas na langere tijd zichtbaar. E-commerce: Voor webshops en e-commerce oplossingen is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor: (1) Het voldoen aan wettelijke verplichtingen voor online verkoop, waaronder informatieplicht, herroepingsrecht en garanties; (2) Het correct instellen van prijzen, belastingen en verzendkosten; (3) Het beheer van voorraden en producten; (4) Het afhandelen van bestellingen en retouren. SkyTalk is niet aansprakelijk voor omzetverlies door technische storingen of onbeschikbaarheid van de webshop. Contentcreatie: Indien SkyTalk content creëert (teksten, afbeeldingen, video's), verkrijgt Opdrachtgever hierop een gebruiksrecht conform artikel 8, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juridische toelaatbaarheid van alle content, ook indien deze door SkyTalk is gecreëerd. Grafisch ontwerp: Voor grafisch ontwerp (logo's, huisstijlen, etc.) geldt dat na betaling van de volledige factuur en tenzij anders overeengekomen, de intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen aan Opdrachtgever, met uitzondering van morele rechten en rechten op voorbereidende materialen en concepten. API-integraties: Bij integraties met systemen of API's van derden is SkyTalk afhankelijk van de beschikbaarheid, functionaliteit en eventuele wijzigingen van deze systemen. SkyTalk is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of discontinuïteit van diensten van derden. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen en behouden van de benodigde licenties en toegangsrechten voor deze systemen. Domeinnaamregistratie: Bij domeinnaamregistratie treedt SkyTalk slechts op als bemiddelaar. Opdrachtgever aanvaardt dat SkyTalk geen invloed heeft op de toewijzingsprocedure en geen garantie kan geven dat een aanvraag wordt gehonoreerd. Opdrachtgever dient de voorwaarden van de registrerende instantie te accepteren en na te leven. Opdrachtgever vrijwaart SkyTalk voor alle aanspraken van derden in verband met de registratie en het gebruik van de domeinnaam. SSL-certificaten: Voor SSL-certificaten geldt dat deze worden uitgegeven door certificaatautoriteiten met eigen voorwaarden. SkyTalk bemiddelt slechts bij de aanvraag en installatie. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van certificaten. SkyTalk is niet aansprakelijk voor schade door het verlopen van certificaten, tenzij het beheer hiervan expliciet is overeengekomen. Trainingen en workshops: Voor trainingen en workshops geldt een annuleringsregeling: (1) Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos; (2) Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten; (3) Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van de kosten. SkyTalk behoudt zich het recht voor om trainingen te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
17. Aanvullende Bescherming
Vrijwaring voor claims van derden: Opdrachtgever vrijwaart SkyTalk volledig voor alle claims van derden, inclusief maar niet beperkt tot claims wegens (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, of andere rechten van derden die verband houden met: (1) Door Opdrachtgever aangeleverde materialen, content, of data; (2) Het gebruik van de website of diensten door Opdrachtgever of zijn gebruikers; (3) Wijzigingen die Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden hebben aangebracht aan de door SkyTalk geleverde werken. Beperking van aansprakelijkheid bij wijzigingen: Indien Opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden wijzigingen aanbrengen aan de door SkyTalk geleverde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, vervalt elke garantie en aansprakelijkheid van SkyTalk met betrekking tot deze werken. Beperking van aansprakelijkheid bij adviezen: Adviezen van SkyTalk zijn altijd vrijblijvend en worden door Opdrachtgever op eigen risico opgevolgd. SkyTalk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van SkyTalk. Beperking van aansprakelijkheid bij testen: SkyTalk test websites en applicaties in een gecontroleerde omgeving die kan afwijken van de productieomgeving. SkyTalk is niet aansprakelijk voor problemen die zich alleen in de productieomgeving voordoen en die redelijkerwijs niet in de testomgeving konden worden ontdekt. Beperking van aansprakelijkheid bij beveiligingsincidenten: SkyTalk neemt redelijke maatregelen om de door haar ontwikkelde websites en systemen te beveiligen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen. SkyTalk is niet aansprakelijk voor schade door beveiligingsincidenten, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid in het implementeren van gangbare beveiligingsmaatregelen. Beperking van aansprakelijkheid bij overschrijding van gebruikslimieten: Indien Opdrachtgever de overeengekomen gebruikslimieten (zoals dataverkeer, opslagruimte, aantal gebruikers) overschrijdt, heeft SkyTalk het recht om: (1) Extra kosten in rekening te brengen conform haar dan geldende tarieven; (2) De dienstverlening te beperken of op te schorten tot de overschrijding is opgeheven. SkyTalk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke beperkingen of opschortingen. Beperking van aansprakelijkheid bij verlies van data: Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van back-ups van zijn data, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. SkyTalk is niet aansprakelijk voor verlies van data, tenzij dit direct te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van SkyTalk en Opdrachtgever kan aantonen dat hij adequate back-upprocedures heeft gehanteerd. Beperking van aansprakelijkheid bij gebruik van open source software: Indien SkyTalk gebruik maakt van open source software of componenten, gelden de licentievoorwaarden van deze software. SkyTalk is niet aansprakelijk voor gebreken in open source software of voor de gevolgen van het gebruik ervan. Beperking van aansprakelijkheid bij gebruik na acceptatie: Na acceptatie van de website of dienst is SkyTalk niet aansprakelijk voor gebreken die Opdrachtgever op het moment van acceptatie redelijkerwijs had moeten ontdekken. Beperking van aansprakelijkheid bij overmacht bij derden: SkyTalk is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht bij derden waarvan SkyTalk afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals hostingproviders, domeinregistrars, of andere dienstverleners.
Juridische Dekking
Deze voorwaarden voldoen aan:
✅ Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER)
✅ Boek VI WER betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming
✅ Boek XII WER betreffende de elektronische economie
✅ Belgische Gegevensbeschermingswet van 30 juli 2018 (AVG/GDPR)
✅ EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) zoals omgezet in Belgisch recht
✅ Wetboek van Vennootschappen en Verenigingen (WVV)
Laatst bijgewerkt: 1 april 2024